A'Cen Cloud
A'Cen Cloud란?
별도의 설치 공간 및 구축 비용 없이 인터넷 연결을 통해
AI솔루션 기반의 다양한 고객센터 기능을 이용할 수 있는
합리적이고 유연한 AI 컨택센터 서비스입니다
기업에게 컨택센터는 필수!
하지만 구축 비용과 시간 때문에 고민이신가요?
언제 어디서든 필요한 만큼만
이용할 수 있는 컨택센터 서비스는 없을까?
우리 회사의 업무에 맞는 맞춤형 컨택센터를
합리적인 비용으로 구축할 수 있을까?
필요한 때에 전문 상담사를
빠르게 구할 수 있다면 좋을텐데...
AI가 도입된 컨택센터를 이용하면
관리가 어렵지 않을까?
왜 A'Cen Cloud일까요?
KT의 검증된 AI 기술과 상담 어플리케이션이 유기적으로 결합해
기업에 필요한 상담 솔루션부터 상담 인력까지 모두 지원하는
편리하고 효과적인 올인원 AI 컨택센터 서비스를 만나보세요!
KT A'Cen Cloud가 궁금해요!
편리하고 빠르게 도입할 수 있는 올인원 Cloud 컨택센터 서비스로
DIGICO KT의 최신 AI 기능을 탑재한 다양한 서비스를 이용할 수 있어요!
클라우드 옴니
다양한 상담 채널
통합 관리
- • 음성, 채팅 상담 이력을 통합 관리할 수 있어 상담채널 전환에도 끊김 없는 상담서비스가 가능해요!
AI 상담 어시스턴트
AI기반의 상담 지원 및
상담 후 처리 자동화
- • 상담 스크립트와 관련상품 정보를 실시간으로 상담사에게 추천해, 상담에 도움을 주어요!
- • 음성 상담 내용을 자동으로 텍스트로 기록, 분류, 요약하여 후처리 시간을 효과적으로 단축해요!
AI 상담봇 (보이스봇/챗봇)
상담 업무를 대신 처리하는
대화형 AI 가상 상담원
- • 업무별 맞춤형 응대 시나리오를 제공해 AI 보이스봇이 보다 원활하게 고객 응대를 합니다
- • AI 상담봇의 어휘나 톤앤매너를 상담사와 동일하게 조정하여 고객 경험을 향상시켜요!
서비스 연동/확장
콜인프라, 상담 AP 등 고객 업무에
필요한 솔루션 연동 제공
- • 브리지텍, KT Cloud 등 국내외 콜인프라 및 클라우드 연동이 가능합니다
- • API 연동으로 고객이 이미 사용중인 업무시스템에서 A'Cen Cloud를 사용하실 수 있습니다
AI-Managed
AI 품질 관리 및
운영/관제 서비스
- • KT의 AI 서비스 운영 노하우로 AI 성능 유지를 포함한 통합 유지 보수 서비스를 제공합니다
- • 꾸준한 업데이트로 최신 AI 기능이 탑재된 서비스를 이용할 수 있어요!
KT-AICC BPO
AI기반의 상담 데이터와
노하우가 축적된 전문 상담 인력 자원
- • KT IS, KT CS와 함께 AI컨택센터의 노하우로 최적화된 상담 서비스를 제공해요
- • 빠르게 전문 상담인력을 지원받을 수 있어요!
효율적인 KT A'Cen Cloud 솔루션
기업에서는 어떻게 사용하고 있을까요?
A'Cen Cloud는 우리 기업의 업무에 맞는 다양한 AI 서비스를 제공합니다
우리 기업에 맞는 선택형 서비스 요금제
원하는 기능을 선택해 합리적으로 이용하세요!
KT A'Cen Cloud는 다양한 업무/상황/니즈에 맞게
세부 서비스를 선택하여 가입이 가능합니다!
요금정책
기본요금
보이스상담
베이직
보이스상담 + 실시간 대화록(STT)
12만원
프리미엄
베이직 + 상담 Assist
17만원
채팅상담
베이직
웹기반 온라인 채팅 상담
5만원
프리미엄
베이직 + 상담 Assist
10만원
옴니상담
베이직
상담(보이스 챗) + 실시간대화록(STT)
15만원
프리미엄
베이직 + 상담 Assist
20만원
AI 상담봇 (보이스봇/챗봇)
보이스봇(IB/OB)
Only(1회선)
30만원
챗봇 베이직
(1회선)
50만원
패키지요금
A'Cen 상담팩
소호 보이스팩
보이스 프리미엄(5회선) + 보이스봇(1회선)
90만원
소호 옴니팩
옴니 프리미엄(5회선) + 보이스봇(1회선)
105만원
기업 보이스팩
보이스 프리미엄(15회선) + 보이스봇(1회선)
210만원
기업 옴니팩
보이스 프리미엄(15회선) + 보이스봇(1회선)
255만원
A'Cen 보이스봇 팩
보이스 팩
보이스 프리미엄(1회선) + 보이스봇(5회선)
162만원
옴니팩
옴니 프리미엄(1회선) + 보이스봇(5회선)
165만원
부가서비스
녹취
녹취서비스 50GB당 1만원/월
소프트폰
소프트웨어당 1천원/월
스마트메시지
SMS(9원), LMS(25원), MMS(50원)/발송건당
※ 커스터마이징은 별도 비용(시나리오, 시스템 연동 등)
※ 모든 요금은 좌석당, VAT별도입니다.
요금정책
| 구분 | 요금제 | 상품구성 | 표준요금 (좌석당, VAT별도) |
|---|---|---|---|
| 기본요금 | 보이스상담 | 베이직 - 보이스상담 + 실시간 대화록(STT) 프리미엄 - 베이직 + 상담 Assist | 12만원 17만원 |
| 채팅상담 | 베이직 - 웹기반 온라인 채팅 상담 프리미엄 - 베이직 + 상담 Assist | 5만원 10만원 | |
| 옴니상담 | 베이직 - 상담(보이스 챗) + 실시간대화록(STT) 프리미엄 - 베이직 + 상담 Assist | 15만원 20만원 | |
| AI 상담봇 (보이스봇/챗봇) | 보이스봇(IB/OB) - Only(1회선) 챗봇 베이직 - (1회선) | 30만원 50만원 | |
| 패키지요금 | A'Cen 상담팩 | 소호 보이스팩 - 보이스 프리미엄(5회선) + 보이스봇(1회선) 소호 옴니팩 - 옴니 프리미엄(5회선) + 보이스봇(1회선) | 90만원 105만원 |
기업 보이스팩 - 보이스 프리미엄(15회선) + 보이스봇(1회선) 기업 옴니팩 - 보이스 프리미엄(15회선) + 보이스봇(1회선) | 210만원 255만원 | ||
| A'Cen 보이스봇 팩 | 보이스 팩 - 보이스 프리미엄(1회선) + 보이스봇(5회선) 옴니팩 - 옴니 프리미엄(1회선) + 보이스봇(5회선) | 162만원 165만원 | |
| 부가 | 부가서비스 | 녹취 - 녹취서비스 50GB당 1만원/월 소프트폰 - 소프트웨어당 1천원/월 스마트메시지 - SMS(9원), LMS(25원), MMS(50원)/발송건당 |
- ※ 커스터마이징은 별도 비용(시나리오, 시스템 연동 등)
자료 다운로드
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